1、你家的燃气热水器安全吗？
答：燃气热水器安全隐患主要存在以下三个方面：
1）消费者使用：国家明令禁止、强制要求报废的燃气热水器。
2）超龄使用燃气热水器；
3）燃气热水器安装不规范；

2、国家关于燃气热水器使用的规定是什么？
答：为了保障消费者的权益，我国早在《家用燃气燃烧器具安全管理规则》中明确规定了厨卫家电的使用年限：
1)人工煤气燃气热水器使用寿命为6年；液化气+天然气燃气热水器使用寿命为8年
2)国家规定：直排式燃气热水器强制淘汰与报废；烟道式燃气热水器超龄必须淘汰与报废。

3、你家的燃气热水器安装规范吗？
答：燃气热水器的安全有一个很容易被疏忽的方面，就是很多用户对热水器的安装不重视，留下了很多安全隐患，正确的燃气热水器安装要求为：
1）如果是室外机型，必须安装在户外阳台上，而且阳台不能封闭。
2）如果是室内机型，首先必须确保不能安装在卫生间的浴室内，必须安装在通风条件较好的位置
（如厨房间），其次热水器的废气排放烟管不能穿过浴室、卧室吊顶，因烟管万一损坏会造成废气
泄露，造成人员伤亡，再次烟管废气不能排放在公共烟道内，必须通过墙上专用的烟道洞排向室外。
3）燃气热水器的电源插座必须保证良好的接地能力，连接热水器的气管必须使用专用燃气管，严禁使用软管（因软管容易老化）。
4）燃气热水器烟管必须使用不锈钢专用烟管，严禁使用铝合金转管，因为烟气含高温的一氧化碳腐蚀气体。

4、你会使用燃气热水器吗？
答：燃气热水器正确使用的方法：
1）使用燃气热水器时，首先打开冷水阀和热水阀，打开气阀后按通电源，安季节或使用需求，设定
出水温度。
2）我们平时要养成习惯：不使用燃气热水器时或家中无人时，我们一定要关闭热水器冷水阀和热水
水阀，关闭气阀，切断热水器电源。
3）安季节使用燃气热水器，如果到了冬季要将热水器内的水排空，一般热水器都有排水阀，同时要
关闭窗户，做好防冻工作。
4）使用燃气热水器时请打开窗户，保证有充足空气，提供给热水器燃烧
5）智能恒温型燃气热水器一般只要调整温度，选购能率燃气热水器还可选配浴室遥控器，通过浴室
控制温度，方便你的使用，确保你的出水不忽冷忽热。
6）如非智能恒温燃气热水器一般要按季节：春、夏、冬切换燃烧模式，但热水器出水会有忽冷忽热
现象，使用很不方便，增加使用成本。

5、世界上第一台智能恒温燃气热水器是由哪个品牌研发、生产？
答：由能率研发生产

6、能率燃气热水器为什么很安全？
答：1）能率有世界上最大、最现代化的生产基地。
    2）能率60年来专业研发、生产燃气热水器。
3）能率有三大技术、六大工艺、九大专利，在中国生产出第一台会说话的燃气热水器
4）能率产品获得了：ISO 14001：2004 环境管理体系认证、能效之星等荣誉称号
5）能率有严格、规范的售后服务体系，能率确保消费者家中每一台燃气热水器规范。

7、能率为什么可以确保消费者家中每一台燃气热水器安装规范？
答：1）能率无锡售后服务企业具有无锡市市政和园林局燃气管理处颁发的：燃气行业资质证书
2）能率无锡售后服务人员通过江苏省建设厅严格的考核持有：
A、江苏省建设厅颁发的燃气行业：职业资格证书
B、能率（中国）投资有限公司颁发的：服务上岗证
3）安装（维修）：严格的受理、派工、预约、回访等管理制度
4）安装（维修）：现场采集影像、照片资料
5）安装（维修）：用户100%三级回访管理制度
6）安装（维修）：服务质量用户签单满意率达100%
8） 安装（维修）：用户回访满意率98%以上
8）燃气  热水器：每年6-9月免费安检（需用户预约）
9）燃气  热水器：冬季使用“防冻短信”提醒功能

8、选购要当心，安全最重要
答：如果你家的燃气热水器已经超过国家年限规定，而且安装又不规范。那你一定要马上更换，不要让自己家中的旧燃气热水器成为安全隐患。
那么你又如何做到：选购一台安全、节能、环保的燃气热水器呢？
无锡国美永乐联合能率厂家，8月在无锡国美永乐启动“关注燃气安全、能率保你平安”——2014能率无锡安护万家公益行活动。
能率提供：门对门免费上门安全检测
能率提供：点对点免费上门检修服务。

9、本次“关注燃气安全，能率保你平安”公益活动的主办方、承办方是谁？
答：本次活动得到了北塘区政府、无锡市燃气管理办公室等政府领导的重视与支持以及无锡广大新闻媒体的
全力配合，具体主办方为：国美总部、能率总部。具体承办方为：无锡国美、无锡能率。

10、本次“关注燃气安全，能率保你平安”公益活动的主题？
答：“关注燃气安全，能率保你平安”——2014年能率无锡爱护万家公益行，开始啦！

11、本次“关注燃气安全，能率保你平安”公益活动能率以旧换新有什么型号？
答：本次公益活动能率提供了：11升和13升燃气热水器（GQ-11A1FE/GQ-13B1FE）

12、本次“关注燃气安全，能率保你平安”公益活动能率以旧换新最高补贴多少金额？
答：本次公益活动能率以旧换新补贴600-1000元/台。

13、本次“关注燃气安全，能率保你平安”公益活动的消费者还有其它活动可参加吗？
答：1）本次公益活动消费者还同时可以参加100%中奖活动，享受免单大礼。
2）本次公益活动消费者还能获得能率3年免费金卡的贴心服务。

14、本次“关注燃气安全，能率保你平安”公益活动优惠吗？
答：无锡能率老总傅竹青霸气承诺:
往前一年，如果您购买的同型号能率燃气热水器价格低于21日至24日国美永乐能率专场，出示无锡各家电大卖场正规发票，差额10倍补！

15、本次“关注燃气安全，能率保你平安”公益活动的时间、地点？
答：本次公益活动时间为：8.21-8.24日，在无锡国美永乐全市（含江阴、宜兴）各大门店。